Kei制定日：2026年10月1日（予定）
合同会社カーメスマネジメント（登記商号：合同会社Cames management。以下「当社」といいます。）は、軽貨物事業者向け業務管理クラウドサービス「KeiManage」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って個人情報を適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
| 事業者名 | 合同会社カーメスマネジメント（登記商号：合同会社Cames management） |
|---|---|
| 所在地 | 〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-19-13 幸和セントラルビジネスビル301 |
| 電話番号 | 06-6310-0124（平日 9:00〜18:00） |
| 個人情報取扱責任者 | 代表社員 |
| 問合せ窓口 | [email protected] |
第2条（個人情報の取扱いの二つの立場）
本サービスにおいて、当社は次の二つの立場で個人情報を取り扱います。
- 当社が個人情報取扱事業者として取り扱う情報：契約者（本サービスの利用契約を締結した法人・個人事業主）の担当者情報、申込情報、決済関連情報、問合せ情報、利用ログ等
- 当社が契約者からの委託により取り扱う情報（テナントデータ）：契約者が本サービスに登録するドライバー情報・取引先担当者情報等。これらの利用目的の設定・本人対応の主体は契約者であり、当社は個人情報保護法上の委託先として、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱い、独自の目的では利用しません。
第3条（取得する個人情報の項目）
3-1. 契約者の担当者情報（当社が直接取得）
- 氏名・会社名・所属・役職
- メールアドレス・電話番号
- 事業所住所
- 適格請求書発行事業者登録番号（契約者が事業者として登録するもの）
3-2. テナントデータ（契約者からの委託により取り扱う情報）
- ドライバーの氏名・フリガナ・連絡先・住所・生年月日
- 運転免許証情報（免許証番号・有効期限等）
- 車両情報（車種・ナンバー・車検有効期限）
- 保険情報（自賠責・任意保険の加入状況）
- 報酬支払関連情報 ※銀行口座のフル番号・マイナンバーは本サービスでは登録項目としません
- 勤怠・配車・実績・請求データ
3-3. 決済関連情報
- クレジットカード番号・セキュリティコードは、決済事業者（Stripe, Inc.）が直接取得・保持します（PCI DSS 準拠）。当社はこれらを取得・保持しません。
- 当社が保持するのは、Stripe の顧客ID・サブスクリプションID・支払状態等の管理情報に限られます。
3-4. 利用ログ・Cookie 情報
- IPアドレス・ブラウザ情報（User-Agent）
- アクセス日時・操作ログ（監査ログ）
- Cookie（ログイン状態の保持・セキュリティ対策のため）
- LINE 連携を利用する場合の LINE ユーザーID
第4条（利用目的）
当社は、第3条1・3・4項の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供・運営・本人確認
- 利用料金の請求・決済処理（無料期間満了・課金開始に関する通知を含みます。）
- 重要なお知らせ（規約変更・メンテナンス・障害・機能追加等）の連絡
- カスタマーサポート・問合せ対応
- 本サービスの改善・新機能開発のための分析（統計化・匿名化のうえで実施）
- 不正利用の検知・防止、セキュリティの確保
- 新サービス・キャンペーンのご案内（お客様は配信停止を求めることができます。）
- 法令に基づく対応
テナントデータ（第3条2項）は、本サービスの提供（保存・表示・バックアップ・帳票生成等）の目的でのみ取り扱います。
第5条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関・地方公共団体等への協力が必要な場合
- 事業承継（合併・事業譲渡等）に伴って提供される場合
第6条（業務委託先）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の委託先に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託します。当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託内容 | 取り扱う主な情報 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.（米国） | サーバー・データベース・CDN等のインフラ | 契約者情報・テナントデータ全般・アクセスログ |
| Stripe, Inc.（米国） | 決済代行 | 決済関連情報 |
| Brevo／Resend（メール配信） | 認証・通知メールの送信 | メールアドレス・通知内容 |
| LINEヤフー株式会社 | LINE 公式アカウント・通知連携 | LINE ユーザーID・通知内容 |
| Google LLC（米国） | メール基盤・アクセス解析（導入時） | メールアドレス・アクセス情報 |
第7条（外国にある第三者への提供・越境移転）
前条の委託先の一部は外国（主に米国）に所在し、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。当社は、個人情報保護法第28条の趣旨に従い、委託先の所在国の個人情報保護制度に関する情報提供および委託先の講じる保護措置の確認を行ったうえで委託しています。各委託先の取扱いの詳細は、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。
- 組織的措置：個人情報取扱責任者の設置、取扱規程の整備、漏洩等インシデント対応体制の整備
- 人的措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的措置：事務所の施錠・書類の施錠保管（データセンターの物理的セキュリティは委託先のものに依拠）
- 技術的措置：通信の暗号化（TLS 1.2 以上）、テナントごとのデータ分離（アクセス制御）、パスワードのハッシュ化保存、監査ログの記録、脆弱性対応
第9条（保有期間）
| 情報種別 | 保有期間 |
|---|---|
| 契約者アカウント情報・テナントデータ | 利用契約終了（解約・無料期間満了によるロックを含む）後 90日間（利用規約第16条に基づく保持期間） |
| 契約・請求関連書類 | 7年間（法人税法・消費税法・適格請求書の保存義務） |
| アクセスログ・監査ログ | 1年間 |
| 問合せ記録 | 3年間 |
保有期間経過後は、復元不可能な方法で削除または匿名化します。
第10条（開示・訂正・利用停止等の請求）
- 契約者の担当者等、当社が個人情報取扱事業者として保有する個人データの本人は、当社に対し、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止・第三者提供記録の開示を請求できます。請求は第13条の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に定める期間内に対応します。手数料は原則無料です。
- テナントデータに登録された情報（ドライバー情報等）に関する本人からの請求については、利用目的を設定する契約者が対応の主体となります。当社に直接請求があった場合、当社は契約者に取り次ぎ、契約者の指示に基づき対応します。
第11条（Cookie・外部送信情報）
- 当社は、ログイン状態の保持・セキュリティ対策のために必須 Cookie を使用します。ブラウザ設定で Cookie を無効化した場合、本サービスにログインできない等、機能が利用できなくなります。
- 改正電気通信事業法（外部送信規律）に基づき、本サービスから外部に送信される情報を以下に公表します。
| 送信先 | 送信目的 | 送信される情報 |
|---|---|---|
| Cloudflare | CDN・セキュリティ対策 | IPアドレス・User-Agent |
| Stripe | 決済処理・不正利用防止 | 決済関連情報・端末情報 |
| LINEヤフー | LINE 連携・通知 | LINE ユーザーID |
| Google Analytics（導入する場合） | アクセス解析 | Cookie ID・閲覧URL・IPアドレス ※導入時に本表を更新のうえ告知します |
第12条（未成年者の利用）
本サービスは事業者（法人・個人事業主）向けであり、18歳未満の方の利用は想定していません。誤って18歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
第13条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・各種請求は、以下までご連絡ください。
個人情報取扱責任者：代表社員
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-19-13 幸和セントラルビジネスビル301
電話：06-6310-0124（平日 9:00〜18:00）
メール：[email protected]
苦情・相談は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）にも申し出ることができます。
第14条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示および電子メール等により契約者に通知します。